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Wichtige Hinweise für Service und Reparaturen
Aus aktuellem Anlaß | Regelmäßige Wartungen | Grundsätzliches | Versandadressen
Aus aktuellem Anlaß
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Aus aktuellem Anlaß | Regelmäßige Wartungen | Grundsätzliches | Versandadressen
Regelmäßige Wartungen und Reparatureinsendungen
Jedes Jahr im Frühjahr kommen wir wegen des überproportionalen Aufkommens an Servicegeräten an unsere personellen Grenzen. Natürlich ist es ärgerlich, wenn man zum Beginn der Saison länger auf sein Gerät warten muß. Aber sicher haben Sie auch Verständnis dafür, daß wir unser Personal in diesem Zeitraum nicht verdreifachen können, um die Leute danach wieder auf die Straße zu setzen. Wenn Fehler erst im Frühling festgestellt werden, kann man das nicht ändern, aber es gibt einige Dinge, die Sie tun könnten, um die Lage etwas zu entspannen:
In allen Geräten mit Speicher befindet sich eine 3V Pufferzelle mit
einer mittleren Lebensdauer von ca. 5 Jahren.
Wenn diese stirbt, wird der Speicher gelöscht, dort steht aber eben auch
die elektronische Loggerversiegelung, deshalb erscheint dann eine entsprechende Fehlermeldung.
Wir empfehlen den prophylaktischen Tausch alle 5 Jahre im Winter(!).
Es empfiehlt sich hierbei evtl. eine Betriebszeitenübersicht nach dem Vorbild der L-Akte für Flugzeuge zu führen, insbesondere in Vereinen mit vielen Systemen.
Geräte mit während der Saison festgestellten Defekten oder für gewünschte Updates/Upgrades können bereits im Herbst/Winter bearbeitet werden. Da unsere Daten mittlerweile kostenlos zur Verfügung stehen, gewinnen Sie mit einer später angesetzten Maßnahme nichts.
Wir melden uns immer bei Ihnen (sofern Daten zur Verfügung stehen, siehe weiter unten), sobald mehr Maßnahmen erforderlich werden, als angefragt wurden. Kostenvoranschläge für kleine Reparaturen daher bitte vermeiden (kosten auch Zeit wegen der notwendigen Kommunikation).
Bitte auch, soweit es nicht dringend ist, von Anrufen und e-mails zum Verbleib der Geräte und/oder Reparaturzeiten absehen. Dies bindet inzwischen einen nicht unerheblichen Anteil unserer Ressourcen, die deutlich zielgerichteter eingesetzt werden könnten.
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Grundsätzliches
Bei Einsendungen, bitte immer einen Fehlerbericht oder "Wunschzettel" beilegen (an das Telefonat vor drei Wochen könnten wir uns bei ca. 50 Anrufen/Tag evtl. nicht mehr erinnern).
Geben Sie bitte auch stets eine Telefonnummer an, unter der Sie tagsüber (zu normalen Geschäftszeiten) erreichbar sind.
Vereine bitte gesondert Liefer- und Rechnungsadresse angeben. Postfächer können nicht mit Paketen beschickt werden und Flugplatzadressen gehören oft nicht zum "Repertoire" der Paketdienste.
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Versandadressen
| Adr. / Device |
LX8xxx / LX9000 / Nano |
alle anderen Geräte (all others) |
| D / AT |
LX Navigation Deutschland e.K.
Im Rosengarten 5
D-97647 Hausen / Roth |
LX Navigation Deutschland e.K.
Im Rosengarten 5
D-97647 Hausen / Roth |
| other EU states |
please contact your local dealer or
LX NAV |
please contact your local dealer or
LX Navigation int. |
| non EU states |
please contact your local dealer or
LX NAV |
please contact your local dealer or
LX Navigation int. |
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